Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Selleria Mondo Cavallo garantisce la possibilità di rendere e/o sostituire tutti gli articoli acquistati online entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Condizioni di reso:
- entro 10 (dieci) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, il Cliente dovrà spedire al Venditore i Prodotti debitamente imballati assieme allo scontrino fiscale.
- i Prodotti Resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso (fatta eccezione per quelli derivanti dalla prova dei Prodotti così come normalmente consentita nel camerino del punto vendita);
- i Prodotti Resi devono essere restituiti confezionati come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta. A titolo esemplificativo, i prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione, completa del relativo cartoncino e così via;
- Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Selleria Mondo Cavallo si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo;
Procedura di reso
- Inviare una e-mail a ORDINI@MONDOCAVALLO.COM entro 15 giorni dalla ricezione della merce;
- All’interno della mail deve essere specificato il numero d’ordine e i codici degli articoli che il cliente intende restituire;
- Una volta ricevuta la richiesta di reso, il cliente dovrà rispedire il/i prodotto/i tramite Poste Italiane o Corriere espresso all’indirizzo fornitogli tramite e-mail. Le spese di restituzione, trattandosi di diritto di recesso, sono a carico del cliente.
-La selleria mondo cavallo provvederà ad esaminare il contenuto del pacco e, una volta valutata la sua conformità rispetto alle politiche di reso, entro 3 giorni lavorativi verrà accreditato l’importo pari al solo valore della merce secondo le seguenti modalità:
1. accredito in conto corrente qualora il cliente avesse pagato a mezzo bonifico bancario;
2. riaccredito su carta di credito qualora il cliente avesse pagato con carta di credito
Cambio
Il periodo disponibile per effettuare un cambio online è di 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Condizioni di cambio
- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in maniera adeguata. Non verranno accettati articoli danneggiati;
- Gli indumenti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo;
- Le etichette presenti sugli indumenti devono essere integre e non devono essere state rimosse dall’articolo;
-Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Selleria Mondo Cavallo si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo;
Procedura di cambio
Inviare una e-mail a ORDINI@MONDOCAVALLO.COM entro 15 giorni dalla ricezione della merce; All’interno della mail deve essere specificato:
- numero d’ordine;
- codice articolo che il cliente desidera cambiare;
- taglia desiderata o colore desiderato
Una volta ricevuta la richiesta di cambio, il cliente dovrà rispedire il/i prodotto/i tramite corriere da lui scelto. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Selleria mondo cavallo esaminerà il contenuto del pacco e, una volta valutata la sua conformità rispetto alle politiche di reso, provvederà a spedire il nuovo articolo.
Ordini mancanti, danneggiati o incompleti.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o il tuo ordine è incompleto puoi scriverci a ordini@mondocavallo.com
Ricordati sempre un documento d’acquisto e di segnalarci l’anomalia entro 7 giorni dalla consegna.
Ricordiamo ai clienti che la mancata corrispondenza del numero dei colli, o di ordini danneggiati deve essere immediatamente contestata tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
Il diritto di recesso è escluso nel caso di Prodotti Personalizzati o appartenenti alla categoria OUTLET