Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Ultimo aggiornamento: 03 Settembre 2025

Le presenti Condizioni Online si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti compiutamente illustrati e descritti sul sito www.mondocavallo.com (di seguito “Prodotto/i”).

In caso di variazioni delle Condizioni Online, si applicheranno all’acquisto effettuato le Condizioni Online pubblicate sul sito al momento dell'invio della proposta d’ordine (di seguito “Proposta d’Ordine”) da parte dell’acquirente dei Prodotti (di seguito "Cliente"). Sarà possibile verificare nell’apposita sezione del Sito le eventuali versioni precedenti delle Condizioni Online, che saranno salvabili e stampabili.

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, a leggere ed accettare le presenti Condizioni Online. L'inoltro della Proposta d’Ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle presenti Condizioni Online che di quanto indicato nella Proposta d'Ordine.

Per qualsiasi informazione legale, consultare le sezioni:

Condizioni d’Uso

Cookie Policy

1. SOGGETTI

1.1 Il venditore dei Prodotti (di seguito “Venditore”) è SELLERIA MONDO CAVALLO di Putzolu Stefania con sede legale in Italia, in Via Novara,100 - 28100- Novara(NO) e sede amministrativa in Italia, Via Novara,100 -28100 Novara (NO), email info@mondocavallo.com, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese 02419860032

1.2 Le presenti Condizioni Online disciplinano l’acquisto di prodotti su www.mondocavallo.com (di seguito il “Sito”) e non disciplinano, invece, la vendita di prodotti o di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il Venditore non è responsabile della fornitura di beni e servizi da parte di terzi.

1.3 Il Cliente sarà identificato attraverso i dati dallo stesso inseriti nella Proposta d’Ordine. E’ vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esonerato da ogni responsabilità al riguardo.

1.4 Le offerte di Prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso il Sito, ci garantisce di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2. MODALITA’ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

2.1 Le informazioni di cui alle presenti Condizioni Online ed i dettagli contenuti nel Sito non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un semplice invito a formulare una Proposta d’Ordine. Successivamente all’invio della Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà via email la conferma dell’avvenuta ricezione della stessa (di seguito “Conferma Ricezione Proposta d’Ordine”). Detta email non comporterà l’accettazione della Proposta d’Ordine, che si intenderà accettata solo quando il Cliente riceverà una successiva email di conferma che la Proposta d’Ordine è stata accettata e che i Prodotti sono in fase di spedizione (di seguito “Conferma d’Ordine e di Spedizione”). Di conseguenza non esisterà alcun contratto tra il Cliente ed il Venditore fino a quando la Proposta d’Ordine non verrà esplicitamente accettata dal Venditore attraverso l’invio della Conferma d’Ordine e di Spedizione. Il contratto di acquisto online (di seguito il “Contratto”) si intenderà, quindi, concluso soltanto nel momento in cui il Cliente riceverà la Conferma d’Ordine e di Spedizione (“Data di Conclusione del Contratto”): da questo momento in avanti la Proposta d’Ordine verrà definita semplicemente “Ordine”.

2.2 Prima di inoltrare la Proposta d’Ordine, sarà chiesto al Cliente di confermare l'avvenuta lettura ed accettazione delle Condizioni Online, incluse le clausole che determinano a carico del Cliente stesso condizioni di sfavore (per esempio limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto, deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria ecc).

2.3 Il Cliente riceverà via email, all’atto della conclusione del contratto, la Conferma d’Ordine e Spedizione contenente un rinvio alle presenti Condizioni Online, già lette ed accettate dal Cliente con l’invio della Proposta d’Ordine ed un riepilogo dell’Ordine.

2.4 Il Venditore si riserva la facoltà, prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione, di richiedere via e-mail o via telefono ulteriori informazioni relative alla Proposta d’Ordine.

2.5 Il Venditore potrà non dar corso alle Proposte d’Ordine che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, entro e non oltre 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno in cui il Cliente ha trasmesso la Proposta d’Ordine, provvederemo ad informare il Cliente via email che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito alla Proposta d’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi l’importo eventualmente già impegnato sul mezzo di pagamento scelto verrà disimpegnato.

2.6 Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati il prima possibile (tenuto conto della modalità di spedizione selezionata dal Cliente) e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto.

2.7 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare Proposte d’Ordine provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente Ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui il Venditore ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni Online, del Programma Loyalty o per qualsivoglia altra motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

2.8 Nonostante il Venditore adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei Prodotti, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3 CONDIZIONI PARTICOLARI DI VENDITA DI PRODOTTI PERSONALIZZATI

3.1 E’ possibile personalizzare alcuni Prodotti (di seguito i “Prodotti Personalizzati”) selezionati dal Venditore facendo apporre sugli stessi una parola, lettere o nomi (di seguito “Testo”).

Il Testo non potrà mai essere offensivo, pornografico, diffamatorio, blasfemo, razzista, discriminatorio, né potrà mai contenere minacce e incitamenti alla violenza, né riportare nomi o soprannomi di personaggi noti né potrà, in generale, violare diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale o marchi registrati di terze parti.

Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto di rifiutare qualsiasi Testo in violazione di quanto sopra riportato e, in generale, qualsiasi Testo che trasmetta un messaggio comunque ritenuto dal Venditore inappropriato, per qualsivoglia motivo e senza che sia dovuta al Cliente alcuna motivazione.

La decisione di Venditore di rifiutare il Testo proposto dal Cliente comporterà l’annullamento della Proposta d’Ordine.

Effettuando un ordine di Prodotti Personalizzati, il Cliente:

- dichiara e garantisce che il Testo di cui ha richiesto l’apposizione sul Prodotto Personalizzato non rientra in una delle casistiche vietate;

- dichiara di assumersi ogni responsabilità relativa al Testo richiesto;

- dichiara di manlevare e tenere indenne il Venditore, i suoi affiliati e le società facenti parte del Gruppo del Venditore da qualsiasi costo, spesa, danno e perdita eventualmente subita dagli stessi a seguito dell’utilizzo di qualsiasi Testo apposto sul Prodotto Personalizzato.

3.2 In considerazione della natura dei Prodotti Personalizzati e del fatto che essi vengono realizzati specificamente per il Cliente, essi non potranno essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione, rimanendo pertanto espressamente escluso il diritto di recesso. Di conseguenza, l’articolo 7) delle presenti Condizioni Online non sarà applicabile ai Prodotti Personalizzati.

Restano pienamente applicabili le garanzie legali per prodotti non conformi previste al successivo articolo 8).

4 PREZZI DI VENDITA E SPESE DI SPEDIZIONE

4.1 I prezzi dei Prodotti (di seguito “Prezzo/i”) e delle spese di spedizione (di seguito “Spese di Spedizione”) sono quelli indicati sul Sito e nel momento della trasmissione della Proposta d’Ordine.

I Prezzi e le Spese di Spedizione sono da ritenersi comprensivi di tasse, imposte ed eventuali costi connessi a dazi doganali (ove non diversamente specificato nella Proposta d’Ordine).

4.2 Nonostante ogni sforzo, non è possibile escludere che per alcuni dei Prodotti presenti sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Sarà cura del Venditore verificare la correttezza dei Prezzi prima di inviare la Conferma d’Ordine e di Spedizione. Qualora, a causa di disguidi tecnici, errori materiali o altri inconvenienti, il Prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore rispetto al prezzo corretto di vendita del Prodotto, il Cliente verrà contattato per verificare se desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Nel caso in cui non desiderasse procedere con l’acquisto, la Proposta d’Ordine verrà annullata.

4.3 Le spese di spedizione sono di 9,00€ nel caso si tratti di Italia, per isole e Calabria 14,00€

4.4 Il venditore si assicura che i clienti ricevano il loro pacco entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi festivi e feste nazionali) dalla data di elaborazione dell’ordine nel qual caso si tratti di Italia ad eccezione delle isole . Per Calabria, Sardegna e Sicilia la consegna è di 3-4 giorni lavorativi dalla data di elaborazione dell’ordine (esclusi festivi e feste nazionali).

Il venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili.

4.5 I prezzi indicati sul sito si intendono validi esclusivamente per gli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce. Tali prezzi possono differire da quelli praticati presso il punto vendita fisico, dove potrebbero essere applicate condizioni differenti.

5 MODALITÀ DI PAGAMENTO

5.1 Il pagamento può essere eseguito con una delle modalità elencate

- carta di credito

- bonifico bancario

5.2 In caso di pagamento anticipato mediante Bonifico Bancario, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato per un massimo di 7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Entro tale termine, il Cliente dovrà far pervenire alla Selleria Mondo Cavallo via mail a ordini@mondocavallo.com, copia del bonifico indicante il numero di CRO. La spedizione di quanto ordinato avverrà solo a seguito dell'effettivo accredito sul C/C di seguito indicato. La mancata ricezione della documentazione di avvenuto pagamento e/o del relativo accredito annullerà automaticamente l'ordine. Nella causale di pagamento dovrà essere indicato chiaramente il Numero Identificativo Ordine Cliente, comunicato con il messaggio di conferma ricezione dell'ordine. I bonifici dovranno essere eseguiti con le seguenti coordinate bancarie:

Selleria Mondo Cavallo
P. IVA 02419860032

Monte dei paschi di Siena
ABI: 01030

CAB: 45400
C/C N. 000001302270
IBAN: IT50M0103045400000001302270

5.3 Sono accettate le principali carte di credito e prepagate. Il pagamento mediante carte di credito avverrà senza alcun onere aggiuntivo. Il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con la Proposta d’Ordine.

Al momento dell’invio della Proposta d'Ordine, verrà effettuato il solo impegno dell'importo: l’effettivo addebito avverrà solo al momento della Conferma d’Ordine e di Spedizione.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’addebito dell’importo, la Proposta d’Ordine verrà automaticamente annullata.

Si precisa che il Venditore non è in grado di conoscere integralmente le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che vengono gestite direttamente dal soggetto terzo che amministra il pagamento. Per questo motivo il Venditore non verrà a conoscenza di tali dati, né li conserverà ed avrà accesso alle sole parziali informazioni che il Cliente deciderà di salvare (ad esempio tipologia della carta, data di scadenza della carta, intestatario), insufficienti ad identificare la carta ma utili al Cliente in caso di acquisti successivi.

In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

6 SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1 Ogni spedizione contiene:

- i Prodotti ordinati ed eventuali omaggi;

- eventuale materiale informativo e marketing.

- scontrino fiscale

6.2 Le consegne vengono effettuate da partner logistici specializzati (GLS EXECUTIVE - POSTE ITALIANE SDA ), al piano stradale (nessuna consegna al piano).

6.3 I Prodotti saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore. La consegna dei Prodotti può avvenire con le seguenti modalità:

- consegna all’indirizzo indicato dal Cliente

6.4 Al momento della ricezione dei Prodotti, sarà onere del Cliente verificare l'integrità e la presenza di danni alla confezione che risultino immediatamente evidenti (per esempio: scatola bagnata, scatola danneggiata ecc). In caso di anomalie, il Cliente sarà tenuto a rilevarle immediatamente, facendole annotare dal corriere e rifiutando la consegna. Diversamente, al Cliente decadrà dalla possibilità di far valere i propri diritti in proposito.

7 DIRITTO DI CAMBIO E RECESSO

7.1 Selleria Mondo Cavallo garantisce la possibilità di rendere e/o sostituire tutti gli articoli acquistati online entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

7.2 Condizioni di reso:

- entro 10 (dieci) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal Contratto, il Cliente dovrà spedire al Venditore i Prodotti debitamente imballati:

- i Prodotti Resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’uso (fatta eccezione per quelli derivanti dalla prova dei Prodotti così come normalmente consentita nel camerino del punto vendita);

- i Prodotti Resi devono essere restituiti confezionati come sono stati spediti, completi di ogni accessorio ed etichetta. A titolo esemplificativo, i prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione, completa del relativo cartoncino e così via;

- Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Selleria Mondo Cavallo si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo;

7.3 Procedura di reso

- Inviare una e-mail a ORDINI@MONDOCAVALLO.COM entro 15 giorni dalla ricezione della merce;

- All’interno della mail deve essere specificato il numero d’ordine e i codici degli articoli che il cliente intende restituire;

- Una volta ricevuta la richiesta di reso, il cliente dovrà rispedire il/i prodotto/i tramite Poste Italiane o Corriere espresso all’indirizzo fornitogli tramite e-mail. Le spese di restituzione, trattandosi di diritto di recesso, sono a carico del cliente.

- La selleria mondo cavallo provvederà ad esaminare il contenuto del pacco e, una volta valutata la sua conformità rispetto alle politiche di reso, entro 8 giorni lavorativi verrà accreditato l’importo pari al solo valore della merce secondo le seguenti modalità:

1. accredito in conto corrente qualora il cliente avesse pagato a mezzo bonifico bancario;

2. riaccredito su carta di credito qualora il cliente avesse pagato con carta di credito

7.4 Cambio

Il periodo disponibile per effettuare un cambio online è di 15 giorni dalla data di ricezione della merce.

Condizioni di cambio

- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in maniera adeguata. Non verranno accettati articoli danneggiati;

- Gli indumenti non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo;

- Le etichette presenti sugli indumenti devono essere integre e non devono essere state rimosse dall’articolo;

-Il mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Selleria Mondo Cavallo si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al cliente a spese di quest’ultimo;

7.5 Procedura di cambio

Inviare una e-mail a ORDINI@MONDOCAVALLO.COM entro 15 giorni dalla ricezione della merce; All’interno della mail deve essere specificato:

-numero d’ordine;

- codice articolo che il cliente desidera cambiare;

- taglia desiderata o colore desiderato

Una volta ricevuta la richiesta di cambio, il cliente dovrà rispedire il/i prodotto/i tramite corriere da lui scelto. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Selleria mondo cavallo esaminerà il contenuto del pacco e, una volta valutata la sua conformità rispetto alle politiche di reso, provvederà a spedire il nuovo articolo.

7.6 Ordini mancanti, danneggiati o incompleti. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o il tuo ordine è incompleto puoi scriverci a ordini@mondocavallo.com

Ricordati sempre un documento d’acquisto e di segnalarci l’anomalia entro 7 giorni dalla consegna.

Ricordiamo ai clienti che la mancata corrispondenza del numero dei colli, o di ordini danneggiati deve essere immediatamente contestata tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

7.7 Il diritto di recesso è escluso nel caso di Prodotti Personalizzati o appartenenti alla categoria OUTLET

8 CONTATTI

Nel caso in cui il Cliente invii email, SMS e altre comunicazioni attraverso telefono cellulare o computer (ad esempio: chat), sta comunicando per iscritto in formato elettronico. Si prega di tenere in considerazione il fatto che il Venditore può comunicare con il Cliente attraverso differenti modalità, per esempio via email, messaggi whatsapp, telefonicamente o pubblicando messaggi e comunicazioni sul Sito.

Per qualsiasi richiesta di informazione, contattare i seguenti recapiti:

Selleria Mondo Cavallo

Via Novara, 100

Pernate (NO) 28100

info@mondocavallo.com

Telefono +39 3469624039

9 PRIVACY

La invitiamo ad accedere alla Privacy Policy pubblicata sul Sito per ottenere tutte le informazioni su come trattiamo i Suoi dati personali.

10 LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Online sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Online sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il

Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente in base alla legge applicabile oppure, a scelta del Cliente in caso di azione intrapresa dallo stesso, dal Tribunale di Novara. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Novara.

11 MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le presenti Condizioni Online potranno essere modificate in qualsiasi momento. Verrà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Online in vigore al momento dell’acquisto. Le nuove versioni delle Condizioni Online saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito ed in relazione ad Ordini presentati successivamente a tale data.